Kyashの@konifarです。
Kyash Techチームでは、エンジニア採用活動の一環として社外向けの発信を強化しています。
発信と一口に言っても、ブログ記事の公開からLTやカンファレンスでの登壇、Meetupの実施、書籍の執筆など様々ですが、今回はブログ記事発信の取り組みに絞って書きます。
続きを読むKyashでCRE(Customer Reliability Engineering)をしているkuroiwaです。
KyashのCREは主に以下の2つの業務を行っています。
今回はあまり表にでることのない後者の業務効率化施策のなかで、最近導入したカスタマーサポートの問い合わせ対応業務を効率化するための仕組みの一つを紹介します。
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